Política de Troca e Devolução
Prezado Cliente,
Na Off Preços, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, gostaríamos de informar sobre nossa política de troca e devolução.
Devolução por Insatisfação:
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar o cancelamento ou troca do produto. Este direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo finais de semana e feriados.
Produto com Defeito:
Para produtos com defeito, você tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos após a entrega, ou 12 meses se optar pela garantia estendida no momento da compra, para solicitar a troca ou devolução. Este direito também está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos Importantes:
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Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
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O primeiro passo para iniciar o processo de troca ou devolução é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de nossa página de contato (clique aqui).
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Após o contato, nosso time irá analisar o produto e, se estiver em conformidade com os critérios estabelecidos, o procedimento de troca ou devolução será realizado. Caso contrário, o produto poderá ser devolvido sem aviso prévio.
Nossa Central de Atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto em feriados nacionais. Você pode entrar em contato conosco através do número:
Whatsapp (11) 96541-3221
IMPORTANTE: Ao realizar uma compra em nossa loja, você estará concordando com todas as condições e normas estabelecidas pela Off Preços.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente, Equipe Off Preços